네이트 개인정보 방침, 네티즌 왜 분노하나?

네이트 / 싸이월드 개인정보 취급 방침 개정

 네이트(NATE)와 싸이월드의 개인정보 취급 방침이 개정된다는 소식을 아시나요? 사실 이 공지가 네이트에 소개된건 지난 21일인데요. 어제 오후부터 갑작스레 관련 내용이 퍼지면서 네이트 및 싸이월드를 이용하는 유저들은 심히 분노를 표하고 있는 상황입니다.
 과연 어떻게 방침이 개정되길래 이렇듯 반응이 뜨거워진 걸까요? 미리 말씀드리자면 "MAC 주소" 와 "컴퓨터 이름" 을 수집한다는 부분 때문인데요. 네이트에 올라온 공지 전문을 소개하도록 하겠습니다.

> 출처 : http://helpdesk.nate.com/notice/view.asp?id=2838&page=1&num=1710

개인정보취급방침 개정안내

안녕하세요. 네이트 입니다.
개인정보취급방침이 아래와 같이 개정됨을 알려드립니다.

1) 개정 목적
   불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지를 위해 회원의 개인정보 수집 항목에 'MAC 주소, 컴퓨터 이름' 을 추가합니다.
2) 주요 개정사항
   개인정보 수집 항목 중 'MAC 주소, 컴퓨터 이름' 추가
3) 개정 시행일자
   2010년 7월 28일부터 시행
4) 동의 철회
   개정된 개인정보취급방침 내용에 동의하지 않으시는 경우, 회원탈퇴를 요청하실 수 있습니다.

안심하고 이용할 수 있는 네이트, 회원님의 권리보호와 개인정보보호를 위해 더욱 노력하겠습니다.
고맙습니다.

▼ 아래 이미지는 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법에 대한 변경 전ㆍ후 비교 내용입니다.

MAC 주소(MAC Address)는 무엇인가?

 위키백과에 정의된 내용으로 소개를 하자면 이렇습니다. "컴퓨터 네트워킹에서 미디어 접근 제어 주소(MAC 주소), 이더넷 하드웨어 주소, 어댑터 주소는 대부분의 네트워크 어댑터(NIC)에 부착된 준고유 식별자이다. 특정한 네트워크 어댑터의 이름같이 동작하는 숫자이다. 그러므로 이를테면, 두 개의 서로 다른 컴퓨터에 있는 랜카드는 서로 다른 이름, 곧 서로 다른 MAC 주소를 가지고 있다. 라우터 안에 있는 여러 개의 랜카드, 같은 컴퓨터 안에 있는 이더넷 어댑터와 무선 어댑터도 이와 마찬가지로 적용된다. 그러나 오늘날 출시되는 대부분의 하드웨어에서는 MAC 스푸핑(MAC spoofing)을 통해 맥 주소를 바꿀 수 있다"

 용어가 난해하죠? 그냥 간단히 말하자면 랜카드에 할당된 고유 번호로 사람으로 비유하자면 지문과 유사한 개념입니다. 요즘은 스마트폰을 사용하시는 분이 많아서 MAC 주소에 대한 이야기를 많이 접해보셨을 겁니다.

네티즌은 왜 이번 공지에 분노하는가?

leek****
MAC주소라는건 인터넷에 연결된 기기들의 고유번호입니다. PC나 모바일같은것들의 고유번호죠. 근데 이 고유번호가 네트워크상에서 발생하는 데이터이동에 필요한 주소이기때문에, 이 주소가 수집당한다는건 내가 인터넷에서 뭐하는지 다 안다는 뜻이에요

Rain****
요즘 싸이월드 해킹이 극성인건 알겠지만 그걸 해결하는 방법이 자체 보안 강화가 아니라
사용자 개인정보 뜯어내기라니 황당하네요.
안그래도 웹표준도 안따르고 느리고 과부하를 일으키는 곳인데 이김에 탈퇴해야겠습니다.

쩝**
저렇게 약관 맘대로 흔드는것 부터 규제하는 법률이 먼저 있어야 할 듯.
도대체 탈퇴 빼고는 선택의 여지가 없는 것이군요. 자기들 편의대로 바꾸고 싫으면 떠나라?

크**
Mac 주소나 컴퓨터 이름을 알았다고 하더라도 그걸로 해킹을 어떻게 막을건지도 궁금하네요.
매번 같은 컴퓨터를 쓰는 것도 아니고 PC 방이나 다른 컴퓨터를 사용할 때는 어떻게 한다는 건지...

Pro***
네이트의 MAC 주소 & PC이름을 수집하는건 굉장한 월권행위 입니다.
이참에 다들 주민번호 입력없는 Windows Live! 메신저로 옮겨타시는게 낫겠군요 ㅋ

 위 내용은 트위터 및 모 커뮤니티에 올라온 반응들 중 몇 가지 의견을 추려낸 것입니다. 위 내용과 더불어 네이트 및 싸이월드 이용자 등 네티즌이 분노하는 요인들을 요약해 보면 이렇습니다.

 먼저, 공지를 소리소문 없이 게재하고는 그대로 진행하려 한다는 점입니다. 공지사항이 게재된 날짜를 보면 21일로 표시가 되는데요. 본문을 작성하는 현재까지 조회수가 1500 을 갓 넘어있습니다. 페이스북과 관련된 포스팅에서 싸이월드 이용자가 2500만이라고 소개한 적이 있죠? 그런데 조회수는... 그렇다고 위 공지를 메일 등을 통해 알려주지도 않았습니다. 일반적으로 방침 및 약관이 변경될 때는 메일 등으로 해당 소식이 전달되던데...
 또한,  네이트측에서 말하는 MAC 주소 등을 수집하는 이유는 메신저 피싱에 대한 대비책이라고 하는데요. 아시는 분은 아시겠지만 MAC 주소가 절대적으로 변경이 불가능하냐고 하면 그렇지는 않습니다. 그래서 사실 개인적으로 MAC 주소 수집에 대한 옳고 그름보다는 이를 수집해서 어떤 식으로 메신저 피싱을 방지하겠다는 건지가 더 궁금합니다. MAC 주소가 다를 때 마다 개인 인증을 하겠다는 건지... 그렇다면 그 자체만으로 상당히 사용자를 번거롭게 하는 걸텐데 말이죠.
 이렇듯 변경사항에 대한 구체적인 설명이 너무 부족한 것도 문제점으로 지적되고 있습니다. 만약 이런 수집을 위해 ActiveX 설치가 요구된다면 더 반감을 불러일으킬 듯 하네요.

 네이트가 어째서 이런 조치를 취했는지 이해를 못하는 바는 아니지만, 어떤 정책 및 방침을 변경하고 이를 공지하는 것이라면 좀 더 구체적이고 친절한 설명이 부가되어야 한다고 생각합니다.
 얼마전 SK 커뮤니케이션즈 사장이 네이트온을 기반으로 소셜 허브를 구축하겠다고 한 기사를 접한적 있는데... 소통이라는 의미를 제대로 이해하고 진행하는 건지 의문이네요. 사용자들과 먼저 소통하는 네이트가 되길 기대해 봅니다.

[추가] 네이트에 새로운 공지가 게재되었습니다. 추가하기로 했던 부분을 철회한다고 하네요. 아래 내용은 새로운 공지 전문입니다.

> 출처 : http://helpdesk.nate.com/notice/view.asp?id=2839&page=1&num=1711

개인정보취급방침 개정, 철회 안내

안녕하세요. 네이트/싸이월드 입니다.
 
2010년 7월 21일 기 공지한 '개인정보취급방침 개정 안내'건 관련하여
개정하지 않기로 하였음을 알려드립니다.
 
그동안 네이트온 메신저 피싱으로 인한 고객피해를 차단하고자 경고 문구 노출,
신고 기능, IP차단 등 저희가 할 수 있는 최대한의 조치를 적용하였습니다만
부지불식간에 피해를 당하는 경우가 여전히 발생하고 있습니다.
 
그래서 'MAC 주소'와 '컴퓨터 이름' 수집을 통하여 메신저 피싱에 대한 보다 강력한
차단조치를 취하여 피해 고객을 최소화 하려고 하였습니다.
 
수집하는 개인정보는 해당 용도에만 국한하여 제한적으로 사용되며 철저하게 보안을
유지하여 관리하게 됩니다만, 수집에 대한 고객과의 커뮤니케이션이 부족해 고객님을
이해시키지 못한 상태에서 적용하려고 함에 따라 고객님들께 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
 
네이트온 피싱 및 부정 사용자에 대한 대응방안에 대해 지금까지의 조치 이외에 효과적인 방법이 있는지를
철저히 검토해서 보완하도록 하겠습니다.
우선 'MAC 주소'와 '컴퓨터 이름'을 수집하여 대응하기로 한 방안에 대해서는 철회하기로 하였습니다.
 
개정 공지 관련해서 심려를 끼쳐드린 점 사과드리며, '메신저 피싱 피해 차단'을 위한
쉽지 않은 선택이었음을 양해해 주시기 바랍니다.
 
앞으로도 메신저 피싱 및 부정 사용자를 차단하기 위한 최선의 노력을 기울이겠습니다.
고객님들의 세심한 주의도 부탁드립니다.
 
고맙습니다.