넥서스5X 무한부팅, 일부 고객에게 환불 조치

새로운 소식 2016. 11. 25. 11:00

넥서스5X 무한부팅, 일부 고객에게 환불 조치

넥서스라는 이름을 가진 마지막 레퍼런스폰 가운데 하나죠. 지난 2015년 10월 출시된 ‘넥서스5X’, 그 일부 단말이 하드웨어 이슈로 이용자들 사이에서 불만 가득한 목소리를 들어야 했던건 이미 잘 알려진 사실입니다. 지금 알려진 바에 따르면 넥서스5X 무한부팅을 비롯해 전화 통화 오작동 등 여러가지 문제가 있는 것으로 전해지고 있는데요.

종전까지는 하드웨어 문제로 인정받은 관련 문제에 대해 메인보드 교체 무상 수리 서비스가 이뤄졌는데, 향후에는 ‘환불’ 조치가 진행될지도 모르겠습니다.

레딧(Reddit)에 올라온 한 유저의 글에서 이를 확인할 수 있는데요. 소개된 내용에 따르면, 해당 이용자가 넥서스5X 무한부팅 현상에 대해 LG 서비스 센터로부터 이메일을 받았고 그 내용이 다음과 같다 합니다.

Thank you for choosing LG Electronics for your mobile device! We recognize that you have numerous options when selecting a mobile device and it is our priority to provide you with the highest quality products and service.
We’re sorry to hear that you’ve experienced a problem with your LGH790 and appreciate you giving us the opportunity to provide a warranty repair. We have received your device at our repair facility but currently a part to complete the repair is out of stock and is no longer available.
To rectify this issue, we would like to offer you a refund for the full amount of your device. That amount will be determined by your sales receipt. Your refund can take approximately 4 weeks to receive due to the holiday.

핵심만 요약해보면, 기기를 접수했지만 수리를 위한 부품 재고가 없어 문제 해결에 도움을 주고자 전액 환불처리를 해주겠다는건데요. 처리는 구입 영수증에 의해 결정된다 하네요.