데이터중심요금제 반응, 티버즈 소셜분석 결과보니

자유 주제 2015. 5. 27. 03:30

빅데이터를 통해 살펴본 SKT KT LGU+ 데이터중심요금제

블로그를 통해 수차례 '티버즈' 서비스에 대한 소개를 드렸습니다. 소셜미디어 데이터를 기반으로 필요한 정보를 분석해 파악할 수 있는 것이 특징이라 말씀드렸는데요. 흔히 일컫는 말로 빅데이터 분석 서비스라 하면 이해를 도울 수 있을 것 같네요.

이전에도 언급했듯이 이는 개개인은 물론 기업에게도 상당히 유용하다 할 수 있습니다. 자신이 원하는 정보를 효과적으로 얻을 수 있는 것은 물론이고 그 어떤 키워드에 대한 반응 특히 감정분석까지 가능하다는 점이 메리트 있게 다가오는데요.

이 글에서는 최근 통신 시장에서 핫이슈라 할 수 있는 '데이터중심요금제' 에 대한 반응을 살펴보고, 덧붙여 해당 서비스에 대한 전반적인 소개를 겸해볼까 합니다.

데이터중심요금제 반응, 티버즈 소셜분석 결과보니

앞서 이야기한 것처럼 티버즈는 '감정분석' 이라는 기법이 사용되고 있는 점이 눈길을 끄는데요. 그렇다보니 일반적인 사용자라도 별다른 어려움 없이 자신이 등록한 모니터링 키워드에 대한 반응을 쉽게 파악할 수 있습니다. ▼

이에 저는 최근 이통3사가 선보인 '데이터중심요금제' 에 대해 살펴보았는데요. 위 이미지에서 보시는 것처럼 최근 한달동안 해당 키워드에 대한 버즈량이 상당히 많음을 알 수 있습니다.

특히, 지난 5월 19일 SK텔레콤이 관련 요금제에 대한 정보를 공개한 시점에는 다른 날에 비해 훨씬 많은 버즈량을 기록하는 모습이네요. 50% 에 육박하는 점유율을 가진 만큼 해당 요금제에 관심을 갖는 사람들이 많았다는 의미라 이해할 수 있겠습니다. ▼

그렇다면 데이터중심요금제에 대한 사람들의 반응은 어떨까요?! 특정 일자를 전후에서 살펴보면 그 결과가 상당히 흥미롭습니다. 이통3사를 통해 막 공개가 된 시점에는 대체로 8:2 정도의 비율로 긍정적인 감정이 주를 이르는 반면 뒤로 갈수록 4:6 정도로 부정적인 반응이 많아지고 있더군요. ▼

부정에는 분노, 슬픔, 공포, 불만 등의 상세감정이 존재하는데 그 중 특히 '불만' 이 많이 보이는 모습이었습니다.

참고로, 티버즈에는 모니터링 항목을 비롯해 웹 콘텐츠 항목도 포함되어 있습니다. 이를 통해서는 보시는 것처럼 등록된 키워드와 관련된 포털사이트의 웹검색 결과를 표시해 줍니다. ▼

이전에도 수 차례 전해드린 것처럼 티버즈는 이처럼 스스로 어떤 주제에 대한 빅데이터를 분석하는 것도 가능하지만 자체적으로 제공하는 'Insight T 리포트' 를 살펴볼 수도 있습니다. 특정 시점에 어울리는 주제로 분석이 이뤄져 꽤 흥미로운 내용으로 채워져 있는데요. ▼

지난 5월 22일 발행된 자료를 보면 '가정의 달' 키워드와 관련된 내용을 살펴볼 수가 있더군요. 버즈 분석 결과를 보면 가정의 달에 대해서는 대부분이 긍정적인 인상을 가지고 있는 것으로 나타나고 있는데요. ▼

가정의 달에 대해 떠오르는 이미지를 보면 감사하는 마음 그리고 고마움을 표하는 감정이 가장 많이 나타났는데요. 이와 함께 가족에게 평소 잘 하지 못한 것에 대해 미안한 마음을 가지는 경우도 꽤 많이 보이네요. 주요 여행지로는 놀이동산이 가장 많이 언급되는 모습입니다. ▼