애플 앱스토어 환불 및 결제취소 방법

iOS 혹은 맥(Mac) 앱 구매, 환불받고 싶으면 어떻해?

신용카드 혹은 기프트카드를 통해 각종 유료 앱을 구입하고 이를 잘 활용하고 계신 분들 많으실 겁니다. 그런데 간혹 어떤 어플을 설치해보면 자신이 생각했던 기능을 담고 있지 않거나 이상하게 오류를 뿜으며 제대로 실행되지 않는 경우가 있습니다.

그런데, 만약 고가를 지불했는데 이 같은 문제가 발생했다면? '어쩔 수 없지' 하고 그냥 넘어가기에는 뭔가 개운치가 않죠?

이미 아시는 분들도 많겠지만 아이폰, 아이패드와 같은 기기에서 사용하는 iOS용은 물론 맥(Mac)용 앱까지도 애플에 요청을 하면 환불을 받을 수 있습니다.
좀 더 정확히 표현을 하자면 iTunes Store, App Store, iBooks Store 또는 Mac App Store 에서 구입한 항목 중에 문제가 있는 경우라면 신고를 통해 가능한데요. 본문에서는 그 방법을 소개해 드리도록 할게요.

애플 앱스토어 환불 및 결제취소 하는 간단한 방법

아래 링크로 이동해 자신이 앱을 구입한 계정으로 로그인을 해 줍니다. 국내 유저들이라면 흔히 미국ㆍ한국계정 등을 가지고 계실텐데요. 이를 잘 구분하시면 되겠네요. ▼

➥ 애플 문제신고 : https://reportaproblem.apple.com/

저는 얼마전 구입했던 맥용 글쓰기 앱인 'iA Writer Pro' 를 환불받으려 하는데요. 제가 생각했던 기능을 제대로 구현하지 못하는 모습에 이렇게 결정하게 되었습니다. 참고로, 해당 화면을 보면 자신이 구매했던 모든 앱(iOS, 맥 등)이 표시됩니다. ▼

[Report a Problem] 버튼을 눌러 왜 환불하려 하는지 그 이유를 선택하고 관련해서 간단하게 내용을 서술을 해 주세요. 사유는 한글로 작성해도 됩니다. ▼

혹시 '실수로 구매한 경우에는 어쩌지?' 하고 고민하는 분들도 계실 듯 한데 이 또한 사유에 해당됩니다.

내용을 작성한 뒤 [Submit] 를 클릭, 그 이후에는 [Request Refund] 버튼을 눌러주면 됩니다. ▼

5~7일 정도 걸린다는 메시지가 표시되는데요. 실제로는 그리 오래 걸리지 않아요. 제 기준으로는 하루 정도 지나니 바로 완료되었다는 메일과 함께 충전이 되더군요. ▼

여기서 기프트카드로 앱을 구입한 경우에는 어떻게 되는건지 궁금한 분들도 계실 겁니다. 이 또한 당연히 일련의 과정을 진행할 수 있고요. 자신의 계정으로 달러가 충전됩니다. ▼

지금까지 애플 앱스토어 등에서 구매한 앱을 환불받는 방법을 소개해 드렸습니다.

사실 지금껏 왠만하면 다들 아는 내용이 아닐까 싶어서 소개를 미루고 있었는데 의외로 관련 과정을 모르는 분들이 많은 것 같더군요. 관련 정보가 궁금하셨던 분들에게 도움이 되는 내용이었길 바래요. 이 포스팅은 여기까지입니다 ^^