스미싱 피해 구제 및 예방법, 소액결제 피해 환불받으려면?
나날이 늘고 있는 스미싱 피해, 예방 및 피해구제 방법 없나?
최근 인터넷 신종 사기 수법인 '스미싱' 에 대한 이야기가 많이 보이는데요. 도대체 이게 뭐길래 매일같이 뉴스 등에서 소개되고 있는걸까요?
(스미싱) - 문자메시지서비스(SMS) + 낚시(Fishing)의 합성어로 웹사이트 링크를 포함한 문자메시지를 보낸 후, 휴대폰 사용자가 웹사이트에 접속하면 악성코드를 주입해 해당 휴대폰을 통제할 수 있게 하는 범죄수법
예전에는 보이스피싱으로 인한 피해가 많았다면 이제는 스미싱에 의한 피해가 상당한데요. 대표적으로 근래 이슈가 되었던 '돌잔치 초대 문자 사기' 등도 바로 이에 속한다 할 수 있습니다.
아무리 휴대폰 사용자가 조심을 한다고 해도 날이 갈수록 정교해지는 수법 때문에 피해자가 늘어갈 수 밖에 없는 것이 현실이죠?!
이에 본문에서는 스미싱 피해를 예방하는 방법과 함께 소액결제 등 피해를 받은 경우 이를 구제받는 방법에 대해 소개해 드리고자 합니다.
스미싱 예방 및 피해 구제 방법
1. 스미싱 사전 차단 및 예방하려면?
먼저, 많은 분들이 알고 계시는 내용이겠지만 스미싱 피해를 사전에 예방할 수 있는 방법부터 정리해 보겠습니다.▼ 우선, 가장 좋은 방법은 각 통신사 홈페이지(T월드 등)를 이용하여 소액결제를 원천적으로 차단하거나 결제금액을 제한하는 것입니다.
이전에 『소액결제 사기 차단, 소액결제 조회 및 환불 방법은?』 포스트에서 소개한 것처럼 SKT 가입자 경우 티월드에서 사용자가 직접 이를 설정할 수 있는데요.
범용 공인인증서 인증 등의 과정으로 인해 제약이 있다면 114 를 눌러 상담원과 연결해도 소액결제 차단이 가능하다고 하네요.
▼ 또 다른 예방법은 스마트폰용 백신프로그램을 설치하여 악성코드 설치를 차단하는 것입니다.
안드로이드폰을 사용하는 분들이라면 요즘 기본적으로 V3 가 설치되어 있을텐데요. 이를 비활성화하고 다른 백신 어플을 이용하겠다는 분들은 이통사 마켓에서 제공하는 어플을 이용하셔도 무방합니다.
▼ 예를들면, SKT 고객은 티스토어에서 'T가드' 라는 백신을 설치할 수 있는데요. 이를 통해 앱설치시 자동으로 악성코드 검사를 하는 등 활용이 가능합니다.
▼ 다음은, '알 수 없는 출처' 의 APK 가 설치되지 않도록 보안 설정을 강화하는 것입니다.
안드로이드폰의 경우 사용자가 APK 파일을 구하면 쉽게 어플을 설치할 수있다보니 아무래도 iOS 에 비해 악성코드 감염의 위험이 높은 편인데요.
[환경설정] - [보안] - [알 수 없는 출처] 를 '체크해제' 하고 스마트폰을 이용하시는 것을 권합니다. 즉, 공인된 구글 플레이 스토어 또는 이동통신사 마켓(T스토어 등)을 통한 앱 설치를 생활화하시는 것이 좋겠네요.
마지막으로, '쿠폰, 상품권, 무료, 공짜' 등 스팸 문구를 미리 등록하여 내 스마트폰에 스미싱 문자가 수신되는 것을 사전에 차단하는 것도 방법입니다. 이는 스마트폰 자체에 있는 스팸 메시지 설정 기능이나 관련 어플을 이용하시면 도움이 되겠네요.
2. 스미싱 피해 구제 : 소액결제 피해 환불 방법
예방방법에 이어 소개해 드릴 내용은 스미싱 피해(소액결제)를 구제받는 방법입니다.
▼ 우선, 일반적으로 알려져 있는 내용은 다음과 같습니다.
1. 경찰서에서 스미싱 피해 내용을 신고하여 '사건사고 사실확인원'을 발급받는다.
2. 발급받은 '사건사고 사실확인원'을 이동통신사, 게임사, 결제대행사 등 관련 사업자에 제출하면 결제 청구를 보류, 취소하거나 이미 결제된 피해액을 돌려받을 수 있다.
위 내용을 숙지 및 참고하시는 것도 좋겠지만, 실제로 환불 받은 분들의 후기를 통해 어떤 방법이 또 효과적인지 아는 것도 필요하겠죠?
▼ 아래는 실제로 피해 후 환불받은 분이 남긴 후기에서 발췌한 내용[출처]입니다.
1. 통신사에서 소액결제내역서 발급 받기
2. 경찰서에 가서 사건사고확인원 발급 받기
3. 통신사에 사건사고확인원 팩스 보내기
4. 미래창조과학부에 민원 신청 하기
즉, 사이버 경찰청 등에서 소개되고 있는 내용과 크게 다를 것은 없지만 마지막 과정에 있는 '미래창조과학부에 민원 신청하기' 가 핵심이 되는 듯 하더군요.
참고로, 소개되는 내용을 보면 국민신문고, 사이버수사대, 국민권익위원회 등에도 민원을 넣었지만 모두 미래창조과학부로 이관된다는 연락이 왔다고 합니다.
지금까지 스미싱 피해 구제 및 예방 방법에 대해 살펴봤습니다. 이와 같은 사기 수법의 경우 사용자가 아무리 조심을 한다 해도 한순간의 실수로 피해를 당하게 되죠? 그렇다보니 사전에 관련된 정보를 파악하고 있는 것이 큰 도움이 될텐데요. 이 글이 그런 도움에 일조하는 내용이었으면 좋겠네요. 이 포스트는 여기까지 입니다 ^^
