갑자기 인터넷이 안되는 경우 해결 방법은?

갑자기 인터넷 연결이 안된다?!

 얼마전 여자 사람 친구(?) 컴퓨터가 자꾸 말썽이라 하길래 원격으로 한번 살펴본 적이 있었습니다. 이래저래 살펴보다보니 차라리 포맷을 하는게 낫겠다 싶어 지난 주말 직접 포맷 및 재설치까지 해주고 왔는데요. 개인적으로는 윈도우7 을 설치해주고 싶었지만 도저히 사양이 안되어 XP SP3 을 설치하고 각종 드라이버와 필수 유틸 몇몇을 깔아주고 왔는데...
 어제 갑작스레 전화가 오더군요. 내용인 즉슨 오전까지 인터넷을 사용했는데 오후에 컴퓨터를 켜니 인터넷 연결이 안된다는 것이었습니다. 본인 말로는 자신은 뭔가 새로 설치한 것도 없고 인터넷에서 기사를 잠시 본 것 외에는 아무 것도 안했다 하더군요.

 랜선을 뽑았다 다시 꼽는 등 조치를 해봤는데도 연결이 안된다고 하길래 통화상으로 몇 가지 확인을 하다가 문제를 찾고 바로 해결을 했는데요. 문제를 해결하고 보니 참 간단한건데 몰라서 당황해하는 분들도 많겠다 싶어 정리를 해 봅니다. 참고로 본문에서 소개하는 캡쳐 이미지들은 VMWare 에서 강제로 재현한 것이라 실질적으로는 표시되는 내용과 차이가 있을 수 있습니다.

장치관리자 확인 및 간단한 조치 방법

 사실, 위와 같은 현상이 나타나는 원인은 다양할 수 있습니다. 랜카드나 공유기 등 물리적인 것에 이상이 발생한 것일 수도 있고 IP 할당 설정 등에서 오류가 발생한 것일 수도 있구요. 그런 모든 현상에 대해 정리할 수는 없는지라 친구에게서 확인했던 부분과 그 부분에서 보인 증상에 대해서만 소개를 하며 조치 방법을 소개할게요. 이 외의 증상 및 문제들은 기회가 되면 다른 포스팅을 통해 정리해 보겠습니다.

▼ 먼저, 바탕화면에서 시스템 등록 정보(윈도우키+Pause)를 띄운 후 [장치 관리자] 를 실행해 줍니다.

 여기서 네트워크 어댑터 부분을 참고하면 되는데요. 드라이버 등이 제대로 설치되지 않았거나 문제가 있는 경우에는 느낌표 모양으로 문제가 있음이 표시됩니다. 그런 경우에는 랜카드에 맞는 드라이버를 우선 재설치 해보시는 것이 좋겠네요. 그런데, 위 이미지처럼 장치관리자에서 이상이 없다고 표시가 된다면 다른 부분을 살펴봐야겠죠?

▼ 실행창(윈도우키+R)을 열어서 CMD 라고 입력. 명령프롬프트를 실행합니다.

▼ ipconfig 라고 입력하면 자신의 컴퓨터에 할당된 IP 주소를 볼 수 있는데요.

 친구의 경우에는 바로 이 부분에서 문제를 찾았습니다. 아시는 분들도 많겠지만 IP 주소가 표시되어 있지만 위 이미지에서처럼 169.x.x.x 와 같은 식으로 표시된다면 제대로 아이피(IP)를 할당받지 못한 것입니다.
 드라이버 등 다른 부분에서는 문제가 될만한 것이 없는데 IP 할당이 제대로 안되어 있다면... IP 만 할당받게 하면 해결이 되겠죠? 개인적으로 공유기 등을 사용하는 경우에는 그 전원만 껐다켜도 다시 할당 받는 경우가 있지만 아파트와 같은 환경에서는 이런 부분에 약간 제약이 있는지라 컴퓨터 자체에서 아래와 같이 조치하시면 되겠네요.

▼ CMD 에서 'ipconfig /release' 라고 입력한 후 'ipconfig /renew' 를 입력하여 IP 주소를 갱신해 줍니다.

 ipconfig /release 는 IP 를 초기화하여 제로로 만들어 주는 것인데요. 이 과정 없이 갱신을 해도 되는 경우가 있겠지만... 친구의 경우에는 단순히 갱신하려고 하니 계속 오류가 난다고 하더군요. IP 주소를 갱신한 뒤 문제가 발생했던 169.x.x.x 와 같은 주소가 아닌 다른 IP 주소가 표시된다면 이제 인터넷 연결이 원할하게 될 겁니다.

 위에서도 언급했지만 위와 같은 팁은 조금만 지식이 있거나 관심이 있는 분이라면 너무나 쉽게 처리할 수 있겠지만 제 친구처럼 모르는 분이라면 심히 당황하지 않을까 싶습니다.
 분명한 것은 인터넷 연결이 안된다고 하여 무조건 위 방법으로 다 해결되는 건 아닙니다. 하지만 기본적으로 체크해보고 조치할 수 있는 부분인데 A/S 기사를 부르거나 하는 등으로 시간적ㆍ금전적 낭비가 있으면 억울하겠죠? 이 포스팅은 여기까지입니다 ^^