소액결제 사기 차단, 소액결제 조회 및 환불 방법은?
소액결제 사기 대처하려면! 조회 및 차단 간단하게 가능하다?!
언제부턴가 뉴스 등에서 소액결제 사기와 관련된 내용을 어렵지 않게 접하게 되는데요. 대부분 나랑은 상관없는 이야기라고 생각하며 그냥 지나치기 쉬운데요. 하지만 의외로 소액결제 사기를 당하는 분들을 많이 볼 수 있습니다. 제 주변 지인들만 보더라도 소액결제가 되고 있다는 것 자체를 인식조차 못한채 피해를 입고 있기도 하더군요.
특히, 요즘은 스마트폰 어플 등에서 유료로 결제가 되는 부분이 많아지다보니 더더욱 이런 피해에 노출되는 경우가 많아졌다고 할 수 있는데요. 더 큰 문제는 이동통신사에서 지정된 소액결제 관련 한도액이 30만원선이라는 점입니다. 어찌어찌하여 피해 금액에 대해 환불을 받을 수 있다면 모를까 그렇지 않은 경우라면 그 피해액이 상당한 수준이 달할 수도 있거든요.
그럼 여기서 궁금증이 하나 생깁니다. 이런 소액결제 사기 관련 피해를 사전에 방지할 수 있는 방법은 없을까 하고 말이죠.
당연한(?) 이야기일 수 있는데 물론 소액결제 사기를 사전에 차단할 수가 있습니다. 혹은 앞서 말씀드린 한도액을 변경하는 것도 가능하구요.
이에 본문에서는 혹시나 자신도 모르게 소액결제가 되고 있는 내역은 없는지 살펴볼 수 있는 방법부터 자동결제 되고 있는 소액결제 항목을 차단하는 방법, 그리고 위에서 말씀드린 사전차단 및 이용한도 변경 방법 등에 대해 소개하려 합니다. 더불어 제가 테스트해 보면서 소액결제 피해 후 환불받은 방법도 살짝 이야기하도록 할게요.
소액결제 사기 차단 및 소액결제 한도액 변경 방법!
▼ 아래는 제가 실제로 테스트를 하다가 소액결제 피해를 입은 내역입니다. 문자를 받자마자 아이폰5 에 있는 '모바일 Tworld' 로 실시간 요금조회를 해 보았는데요.
소액결제 사기와 관련해서 근래 유명세(?)를 떨치고 있는 다날의 이름이 눈에 띄는군요. 위 이미지를 보시고 이미 눈치채신 분들도 계시겠지만 현재는 모바일 티월드가 아이폰5 의 해상도를 지원하고 있는데요. 작년 12월에 경험했던 내용을 중심으로 글을 작성하다보니 현재 어플의 모습과는 다소 차이가 있네요. 이점 참고해주세요 ^^
▼ 소액결제 피해를 이미 입고 있다는 것을 알았다거나 혹시나 하는 마음에 조회를 해보려는 분1들은 모바일이 아닌 웹페이지에서의 티월드(Tworld)를 이용하시면 됩니다.
▼ [조회] 혹은 [Quick Menu] 에 있는 <소액결제> 메뉴를 선택하시면 글을 시작하면서 언급했던 기능들을 사용자가 직접 확인 및 수정할 수 있어요~
조회 기간은 기본적으로 제공되는 1주일, 3개월 등 외에도 사용자가 직접 지정하는 것이 가능합니다.
위 이미지에서 보시면 결제구분란에 '자동결제 차단해제' 라는 박스메뉴가 보이죠? 이는 제가 자동결제가 되는걸 차단했기 때문에 나타나는건데요. 애초에 차단을 한 내역이 없다면 차단을 할 수 있는 기능의 버튼이 보일겁니다.
혹시 자신의 의도와는 달리 결제되고 있는 내역이 있다면 여기서 자동결제 차단을 먼저 해주시면 되겠네요. 차단은 신청 월 말일의 설정 상태를 기준으로 신청 월 다음 달부터 적용됩니다.
여기서 한가지 주의하실 점은... 자동결제 차단/해제는 사용처(컨텐츠 제공사) 단위로 적용되므로 동일 사용처의 특정 컨텐츠에 대한 자동결제 차단/해제를 희망하실 경우에는 사용처의 고객센터로 문의해야 한다고 하네요. 참고하세요.
▼ 소액결제 조회 외에도 자동결제 차단 내역도 조회할 수 있네요.
제가 차단한 자동결제 내역이 조회되는 것을 확인할 수 있습니다.
▼ 이제 가장 중요한 부분이라 할 수 있는데요. 소액결제 사전 차단 및 이용한도액 변경은 [소액결제 이용제한 변경] 메뉴에서 가능한데요.
▼ 소액결제 / T cash 이용제한 변경 및 무선컨텐츠 이용제한 변경을 선택해서 '제한함' 으로 변경하면 소액결제 차단이 가능합니다.
▼ 소액결제 이용한도 변경 역시 이런 방식으로 진행하면 되는데요. 이 기능에는 사용자 입장에서 아쉬운 부분이 눈에 띄네요.
흔히 금융 업무 등에 자주 사용하는 일반 공인인증서가 아닌 범용 공인인증서가 있어야 이 부분의 변경이 가능합니다.
제가 SKT 를 이용하고 있다보니 Tworld 에서의 방법을 기준으로 소개를 해드렸는데요. 타 이통사에서도 같은 내용을 적용할 수 있습니다. 고객센터를 이용한다면 가장 편하긴 하겠지만 전화통화 등을 하는데 제약이 있는 분들이라면 본문에서 소개드린 것처럼 T월드 홈페이지를 이용하시면 되겠네요.
마지막으로, 저 같은 경우는 위에서 보여드린 소액결제 피해 후 다음날 바로 환불을 받았는데요. 소액결제 중재센터에 해당 내용을 올려두기도 했고, 사이버 경찰청에 사이버 범죄신고를 위한 자료도 준비해 뒀었는데요. 중재센터에 올린 덕분인지는 정확하지 않으나 피해를 입힌 해당 업체에 전화를 해서 따졌더니 바로 환불을 해주더군요.
소액결제 피해와 관련하여 카페 등에서의 후기를 보면 역시나 이런 내용을 여럿 볼 수 있었는데요. 먼저 중재센터에 글을 올리고 더불어 피해를 준 업체에 전화를 해서 환뷸을 요구하는 방법을 가장 많이 이용하시는 듯 하더군요. 그래도 안된다면 결국에는 사이버 경찰청에 신고를 하기도 하던데요. 피해액이 큰 경우에 대해서는 후기 / 결과 게시글이 잘 없었지만 문자 그대로 소액의 경우에는 이런 방법으로 많이들 환불을 받으시는 모습이었습니다. 저 역시 마찬가지였구요.
소액결제 사기 피해가 기승인 요즘 도움이 되는 내용이었길 바랍니다. 이 포스팅은 여기까지 입니다 ^^
[추가] 6월 22일부터 모바일 T월드에서도 소액결제 대응 관련 메뉴가 오픈되었네요. 자세한 내용은 아래 도표를 참고하세요.
구분 |
내용 |
서비스 |
소액결제 피해 적시 대응 및 방지를 위해 모바일 T world 소액결제 메뉴 오픈 |
특이사항 |
- 소액결제 이용한도는 상향 신청이 불가하며, 하향 신청만 가능합니다. |
- 단순 조회의 경우에는 모바일 Tworld 어플을 이용해도 가능함! [본문으로]
