넥서스5X 무한부팅, 일부 고객에게 환불 조치

넥서스라는 이름을 가진 마지막 레퍼런스폰 가운데 하나죠. 지난 2015년 10월 출시된 ‘넥서스5X’, 그 일부 단말이 하드웨어 이슈로 이용자들 사이에서 불만 가득한 목소리를 들어야 했던건 이미 잘 알려진 사실입니다. 지금 알려진 바에 따르면 넥서스5X 무한부팅을 비롯해 전화 통화 오작동 등 여러가지 문제가 있는 것으로 전해지고 있는데요.

종전까지는 하드웨어 문제로 인정받은 관련 문제에 대해 메인보드 교체 무상 수리 서비스가 이뤄졌는데, 향후에는 ‘환불’ 조치가 진행될지도 모르겠습니다.

레딧(Reddit)에 올라온 한 유저의 글에서 이를 확인할 수 있는데요. 소개된 내용에 따르면, 해당 이용자가 넥서스5X 무한부팅 현상에 대해 LG 서비스 센터로부터 이메일을 받았고 그 내용이 다음과 같다 합니다.

Thank you for choosing LG Electronics for your mobile device! We recognize that you have numerous options when selecting a mobile device and it is our priority to provide you with the highest quality products and service.
We’re sorry to hear that you’ve experienced a problem with your LGH790 and appreciate you giving us the opportunity to provide a warranty repair. We have received your device at our repair facility but currently a part to complete the repair is out of stock and is no longer available.
To rectify this issue, we would like to offer you a refund for the full amount of your device. That amount will be determined by your sales receipt. Your refund can take approximately 4 weeks to receive due to the holiday.

핵심만 요약해보면, 기기를 접수했지만 수리를 위한 부품 재고가 없어 문제 해결에 도움을 주고자 전액 환불처리를 해주겠다는건데요. 처리는 구입 영수증에 의해 결정된다 하네요.

아직까지 보증기간이 남은 이용자가 상당 수일 수 밖에 없는 시점이고, LG전자는 더 이상 넥서스5X를 생산하지 않는 상황이기에 이런 결정이 나온 것이 아닌가 판단됩니다. 실제로 외신 등 여러 매체에서도 비슷한 의견을 내놓고 있네요.

한편, 한국에서는 넥서스5X 환불 조치와 관련해 아직까지 별다른 방침이 전해지지 않은 것으로 알려지고 있는데요. 앞으로 어떤 방향으로 진행될지 귀추가 주목된다 하겠습니다.


 Source Reddit


신고
☞ 이 글은 LiveREX 의 동의없이 재발행/재배포 할 수 없습니다. [License] 를 참고하세요!
Facebook Comment

댓글을 남겨주세요 :)




submit