iOS 혹은 맥(Mac) 앱 구매, 환불받고 싶으면 어떻해?

신용카드 혹은 기프트카드를 통해 각종 유료 앱을 구입하고 이를 잘 활용하고 계신 분들 많으실 겁니다. 그런데 간혹 어떤 어플을 설치해보면 자신이 생각했던 기능을 담고 있지 않거나 이상하게 오류를 뿜으며 제대로 실행되지 않는 경우가 있습니다.

그런데, 만약 고가를 지불했는데 이 같은 문제가 발생했다면? '어쩔 수 없지' 하고 그냥 넘어가기에는 뭔가 개운치가 않죠?

이미 아시는 분들도 많겠지만 아이폰, 아이패드와 같은 기기에서 사용하는 iOS용은 물론 맥(Mac)용 앱까지도 애플에 요청을 하면 환불을 받을 수 있습니다.
좀 더 정확히 표현을 하자면 iTunes Store, App Store, iBooks Store 또는 Mac App Store 에서 구입한 항목 중에 문제가 있는 경우라면 신고를 통해 가능한데요. 본문에서는 그 방법을 소개해 드리도록 할게요.

애플 앱스토어 환불 및 결제취소 하는 간단한 방법

아래 링크로 이동해 자신이 앱을 구입한 계정으로 로그인을 해 줍니다. 국내 유저들이라면 흔히 미국ㆍ한국계정 등을 가지고 계실텐데요. 이를 잘 구분하시면 되겠네요. ▼

➥ 애플 문제신고 : https://reportaproblem.apple.com/

저는 얼마전 구입했던 맥용 글쓰기 앱인 'iA Writer Pro' 를 환불받으려 하는데요. 제가 생각했던 기능을 제대로 구현하지 못하는 모습에 이렇게 결정하게 되었습니다. 참고로, 해당 화면을 보면 자신이 구매했던 모든 앱(iOS, 맥 등)이 표시됩니다. ▼

[Report a Problem] 버튼을 눌러 왜 환불하려 하는지 그 이유를 선택하고 관련해서 간단하게 내용을 서술을 해 주세요. 사유는 한글로 작성해도 됩니다. ▼

혹시 '실수로 구매한 경우에는 어쩌지?' 하고 고민하는 분들도 계실 듯 한데 이 또한 사유에 해당됩니다.

내용을 작성한 뒤 [Submit] 를 클릭, 그 이후에는 [Request Refund] 버튼을 눌러주면 됩니다. ▼

5~7일 정도 걸린다는 메시지가 표시되는데요. 실제로는 그리 오래 걸리지 않아요. 제 기준으로는 하루 정도 지나니 바로 완료되었다는 메일과 함께 충전이 되더군요. ▼

여기서 기프트카드로 앱을 구입한 경우에는 어떻게 되는건지 궁금한 분들도 계실 겁니다. 이 또한 당연히 일련의 과정을 진행할 수 있고요. 자신의 계정으로 달러가 충전됩니다. ▼

지금까지 애플 앱스토어 등에서 구매한 앱을 환불받는 방법을 소개해 드렸습니다.

사실 지금껏 왠만하면 다들 아는 내용이 아닐까 싶어서 소개를 미루고 있었는데 의외로 관련 과정을 모르는 분들이 많은 것 같더군요. 관련 정보가 궁금하셨던 분들에게 도움이 되는 내용이었길 바래요. 이 포스팅은 여기까지입니다 ^^

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  1. BlogIcon 상민 2015.02.13 09:35 신고

    그럼 환불하려는 애플은 해당 아이폰에서 지워야 하는 건가요??

  2. 늘보 2015.03.17 19:01 신고

    안드로이드 처럼 인앱 구매도 환불이 가능한가요 ?

  3. BlogIcon 고빌 2015.05.25 13:00 신고

    환불 된 내용 보내주지도 않고 돈도 안들어오는데 다시 문의해야되나여

  4. BlogIcon 라라라 2015.06.09 19:51 신고

    게임안에서 구매한것도 환불가능하나요?

  5. BlogIcon 라라라 2015.06.09 19:51 신고

    게임안에서 구매한것도 환불가능하나요?

  6. BlogIcon ㄹㄹㄹㄹ 2015.09.30 23:34 신고

    게임상에서 미국계정에서 구매한 아이템을 환불받으려고 했는데 저렇게 화면은 안뜨고 애플고객지원으로 연결되고 환불 버튼은 없더라구요. 최근에 바뀐건가요?

  7. BlogIcon ㄹㄹㄹㄹ 2015.09.30 23:34 신고

    게임상에서 미국계정에서 구매한 아이템을 환불받으려고 했는데 저렇게 화면은 안뜨고 애플고객지원으로 연결되고 환불 버튼은 없더라구요. 최근에 바뀐건가요?

  8. cndcl78 2015.10.19 10:34 신고

    만약 제가 아이폰6을 쓰고 있는 유저입니다. 삼국지맹장전이라는 게임에서 99$짜리(10만원)을 모르고 눌러 결제가 되었습니다.




    사실 한 번도 안쓰면 문제가 되지 않는데요. 모르고 금괴 1개를 써버렸습니다. ㅠㅠ




    그럼 "문제 신고" 싸이트에서 환불 신청을 해놓았는데요. ㅠㅠ




    어떻게 되나요?

    • BlogIcon LiveREX 2015.10.19 11:08 신고

      결제 후 사용내역 없이 바로 환불 신청을 하면 문제가 없을텐데...
      무언가를 이용한 다음이라면 저도 어떻게 될지 모르겠네요.
      개발자측에 문의해보심이 가장 빠르고 정확할 듯 합니다.

  9. BlogIcon 코코냥 2015.10.28 21:33 신고

    감사합니다. 심심해서 게임을 받았는데 다운만 되고 실행이 안 돼서 그냥 기부한 셈 치려다가 혹시나 하고 검색해보니 여기가 딱 나와서 환불 신청했습니다 고맙습니다^^

  10. BlogIcon 뤼팽 2015.11.28 11:54 신고

    환불메일까지 왔는데 왜 금액이 충전되지 않았을까요?.? 신용카드로 걸제를 해서 그러나...ㅠㅠ 신용카드로 결제해도 동일하게 금액이 계정으로 충전이 되나요?.?

  11. BlogIcon 뷀구ㅐㅂㄹ 2016.02.25 10:40 신고

    저는 메일이왔는데 사이트에들어가보니까 환불 됬다고 안뜨고 앱스토어에 들어가면 계속 청구정보 ? 다시하라고떠요..

  12. BlogIcon 뷀구ㅐㅂㄹ 2016.02.25 10:40 신고

    저는 메일이왔는데 사이트에들어가보니까 환불 됬다고 안뜨고 앱스토어에 들어가면 계속 청구정보 ? 다시하라고떠요..

  13. 봄하늘 2016.08.01 15:47 신고

    카드 확인할 때 돈을 빼가던데 지금 거의 한달이 다 되어가는데 환불 메일, 내역 아무것도 안날라오는데 이런건 어디다 문의를 해야할지ㅠㅠ

  14. 2016.09.17 15:49 신고

    아 정말 감사합니다 ㅠㅠ 많은 도움이 됐어요,,

  15. 궁금 2016.10.26 15:06 신고

    환불 신청을 하면 신용카드 거래가 취소되는건가요?
    아니면 앱스토어 머니로 충전이 되는건가요?
    앱스토어로 충전된다면 충전금액은 어디서 확인 할 수 있죠?

  16. 문의 2017.06.05 23:01 신고

    들어가보니 환불됨인데 취소문자가 안오면 어떻게해야하죠?

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